Connected Car: עתיד חוויית הקנייה והקשר הישיר בין הקמעונאי לרכב של הלקוח
בעולם הקמעונאות של 2026, הקשר עם הלקוח כבר מזמן לא נגמר ביציאה מהחנות או בסגירת הדפדפן. המושג Connected Car (הרכב המחובר) הופך במהירות לאחד הערוצים המסחריים המבטיחים ביותר עבור קמעונאים שרוצים להגדיל את המכירות ולשפר את חוויית השירות.
המרקטפלייס שבתוך הרכב השילוב של טכנולוגיית Connected Car במערכות המידע של הרכב מאפשר לקמעונאים "להיכנס" לתוך חלל הנסיעה של הלקוח. דמיינו לקוח שנוסע בדרך הביתה מהעבודה; הרכב המחובר מזהה שהוא מתקרב לסופרמרקט השכונתי ושולח התראה למסך המולטימדיה על מבצע מותאם אישית למוצרים שהוא בדרך כלל קונה. זוהי קמעונאות מבוססת מיקום (Location-based Retail) ברמה הגבוהה ביותר.
מהפכת ה-Click & Collect אחד האתגרים הגדולים של קמעונאים הוא ייעול מערך האיסוף העצמי. באמצעות Connected Car, החנות יכולה לדעת בדיוק מתי הלקוח צפוי להגיע לחניה. המערכת מסנכרנת בין זמן ההגעה המשוער של הרכב לבין הכנת המשלוח על ידי עובדי הסניף, כך שהלקוח מקבל את המוצרים ישירות לתא המטען מבלי להמתין דקה אחת.
הזדמנויות חדשות לספקים ולקמעונאים עבור ספקים המפרסמים בפורום "קמעונאות All In", טכנולוגיית ה-Connected Car מציעה ערוץ פרסום חדש ומדויק. היכולת להציע קופונים דיגיטליים בזמן אמת, בזמן שהלקוח נמצא בדרכים, מייצרת הנעה לפעולה חזקה בהרבה מפרסום חוצות רגיל.
לסיכום, הרכב המחובר הוא לא רק כלי תחבורה, הוא הופך להיות שלוחה של החנות. קמעונאים שישכילו לאמץ טכנולוגיות התומכות ב-Connected Car יוכלו להעניק ללקוחות שלהם חוויה רציפה, חכמה ומהירה יותר, ובכך להבטיח את נאמנותם בעידן התחרותי של היום.