בעולם הקמעונאות יש כל כך הרבה דוגמאות מדהימות לחנויות שעובדות חזק ואנחנו לא מבינים למה.

הגישה של כולם אומרת מחיר אבל הסיבה הגדולה ביותר להצלחת חנות היא מה הקונה רואה שהוא נכנס לחנות וכמובן בכל מסלול ההליכה שלו.

משמעות הכניסה לחנות ?

כמו בכל עסק/מסעדה/חברה שאנחנו מגיעים יש את המשפט הידוע "אין הזדמנות שניה לרושם ראשוני"

בעל עסק שנמצא באותו מקום כל כך הרבה שנים כבר "לא רואה בעיות " ולכן תמיד אנחנו  מכניסים את השאלה הזו לכל סקר.

 

מה זו אווירה בחנות קמעונאית ?

אז כולם בד"כ עונים לי על זה הכל רגיל באים לעבודה והכל טוב אך זה בדיוק מה שלא נכון.

אווירה = שמחה, חיוך ,מוזיקה, ניקיון ,ריח, עגלות נקיות, תאורה  ועוד.

ריח - טריק ידוע שהיינו עושים בכל מקום שהיו לנו מאפיות היה לשפוך תמצית וניל בתנור שתפיץ ריח מדהים בכל החלל.

אנחנו עובדים בקמעונאות אול אין עם חברת ריחות שתתאים אווירה נכונה של מכירות(לימון = ריח של רעננות ומצב רוח)

מוזיקה – תמיד תורמת לאווירה טובה בחנות(תמיד כדאי להתאים בצורה כמה שיותר טובה לסוג הלקוחות)

תאורה – אחד הדברים החשובים ביותר בחנות ,תאורה = עוד מכירה.

חנות חשוכה תמכור פחות ותהווה נקודה שלילית מאוד ללקוח למרות שלעיתים יהיה לו קשה להצביע על זה במדויק.

ניקיון – חשוב מאוד להצלחת החנות ,ריח של ניקיון יוצר תחושת קרבה וביטחון בקניה(סניף נקי = אוכל נקי)

 

שמחה /חיוך – מקום שלא מחייכים בו הוא מקום שההצלחה לא תגיע אליו ,אחד הדברים החשובים ביותר בניהול חנויות.

מי שרוצה להצליח חייב לשדר חיובי וההצלחה תגיע.

חשוב שגם העובדים יהיו בעלי מסר זהה של שמחה ,חיוך ושירות.

 

 

בכל כניסה לחנות הרושם הראשוני הוא החשוב ביותר ולכן אחד הדברים החשובים ביותר בכל סקר לקוחות הוא נושא האווירה.

קמעונאות אול אין תדע להכווין אתכם למקום טוב יותר להצלחת העסק!!!!!